• Товар не был в употреблении;
• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.

Чтобы оформить возврат, вам нужно:

1. Заполнить бланк возврата, который пришел вам вместе с товаром, либо заполнить форму заявления на возврат у нас на сайте в разделе “Возврат товара”
2. Для обмена просто напишите нам в любой мессенджер по номеру +7 902 923 97 93 . Мы поможем вам подобрать идеальный вариант.

Важно, чтобы товар соответствовал следующим условиям:

• без следов эксплуатации и носки;
• вшивные ярлыки на месте.

Как отправить возврат:

• СДЭК — Клиентский возврат: Просто сообщите код «TMDRESS» сотруднику в пункте выдачи СДЭК. Возврат в этом случае оплачивается покупателем.
• Наш оффлайн-магазин: Вы всегда можете вернуть или обменять товар в нашем магазине в Красноярске. Адрес магазина: улица Каратанова дом 11

Обратите внимание:

• Некоторые категории товаров не подлежат возврату. Это связано с законодательством,  мы стараемся быть максимально прозрачными в этом вопросе. 
• Возврат товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
• Если товар ненадлежащего качества или вы получили его по ошибке, мы компенсируем стоимость доставки. Напишите нам об этом в любой мессенджер по номеру телефона +7 902 923 97 93.

Важно!

• Примерка и отказ от заказа в пунктах выдачи служб доставки невозможны. В случае отказа от заказа, с покупателя будет удержана стоимость доставки возврата.

Возврат денежных средств:

• Мы вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней после получения возврата на тот же счет, с которого была совершена оплата.

Хотите быть в курсе, где сейчас ваша посылка? Мы с удовольствием вам поможем!

• Вы получите трек-номер для отслеживания посылки на вашу электронную почту в течение 3-х дней после оплаты.
• Отследить посылку можно в мобильном приложении СДЭК или на сайте Почты России.