Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта интернет‑магазина одежды ООО «ТМДРЕСС» (ОГРН 1152468016502, ИНН 2465123390), расположенного по адресу: https://tmdress.ru/ (далее — Сайт, Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.

1.3. Используя Сайт, оформляя заказ, заполняя формы и/или передавая свои персональные данные, пользователь (далее — Пользователь) подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает её содержание и дает согласие на обработку своих персональных данных на указанных в Политике условиях.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператором персональных данных является:
ООО «ТМДРЕСС»
ОГРН 1152468016502
ИНН 2465123390.

2.2. Местонахождение Оператора:
660049, РФ, г. Красноярск, ул. Каратанова, д. 11 (КДЦ «Особняк»).

2.3. Контактные данные Оператора:
Телефон: +7 (391) 293‑97‑93
Email: info@tmdress.ru
Адрес Сайта: https://tmdress.ru/.

3. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, предоставляемые при оформлении заказа, регистрации на Сайте, через формы обратной связи и иные формы:

  • фамилия, имя, отчество;

  • контактный номер телефона;

  • адрес электронной почты (email);

  • адрес доставки (населённый пункт, улица, дом, квартира, индекс);

  • сведения о способе оплаты и статусе оплаты (в объёме, передаваемом платёжным сервисом и необходимом для идентификации платежа);

  • сведения о заказах (состав заказа, стоимость, дата и время оформления, статус заказа и доставки).

3.2. При посещении Сайта автоматически могут собираться и обрабатываться следующие технические данные:

  • IP‑адрес, данные о браузере, типе и модели устройства;

  • сведения о действиях на Сайте (страницы, время посещения, источники перехода);

  • файлы cookie и аналогичные технологии.

3.3. Для ведения статистики и улучшения работы Сайта Оператор использует систему веб‑аналитики Яндекс.Метрика, которая также может собирать и обрабатывать обезличенные данные о поведении пользователей на Сайте.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

  • регистрация и идентификация Пользователя на Сайте;

  • оформление, обработка и исполнение заказов, заключение и исполнение договора розничной купли‑продажи (публичной оферты);

  • обеспечение доставки товаров (самовывоз, Почта России, службы доставки СДЭК);

  • организация оплаты заказов (наличные, банковские карты, онлайн‑оплата);

  • информирование Пользователя о статусе заказа, доставке, изменениях в заказе;

  • обработка обращений и запросов Пользователя в службу поддержки;

  • улучшение работы Сайта, качества сервиса и ассортимента товаров;

  • выполнение требований законодательства Российской Федерации (налоговое, бухгалтерское и др.);

  • направление рекламных и информационных материалов (при наличии согласия Пользователя).

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных»;

  • Гражданский кодекс Российской Федерации;

  • Федеральный закон «О рекламе» (в части рассылок при наличии согласия);

  • согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное при использовании Сайта, заполнении форм, оформлении заказа;

  • необходимость заключения и исполнения договора розничной купли‑продажи между Пользователем и Оператором.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях и в следующем объёме:

  • службам доставки (Почта России, СДЭК, иным курьерским и транспортным компаниям) — для доставки заказа Пользователю;

  • кредитным организациям и платёжным сервисам — для приёма и обработки платежей;

  • провайдерам услуг связи, хостинга, сопровождения и технической поддержки Сайта — в объёме, необходимом для функционирования Сайта;

  • провайдерам систем веб‑аналитики (Яндекс.Метрика) — в обезличенном виде для анализа использования Сайта и улучшения его работы.

6.2. Передача персональных данных осуществляется на основании договоров с указанными лицами и/или в случаях, предусмотренных законодательством РФ, при условии соблюдения конфиденциальности и обеспечения надлежащей защиты персональных данных.

6.3. Оператор не продаёт и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам в целях, не связанных с указанными в настоящей Политике, без получения отдельного согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

7. Хранение и защита персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.

7.2. Сроки хранения персональных данных определяются целями обработки, требованиями законодательства РФ и условиями договоров между Оператором и Пользователем. По общему правилу данные хранятся не дольше, чем это требуется для целей их обработки, если иное не предусмотрено законом.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

  • получать информацию о факте обработки своих персональных данных, о правовых основаниях и целях обработки;

  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случаях, предусмотренных законодательством;

  • отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору;

  • ограничить обработку своих персональных данных в предусмотренных законом случаях;

  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.

8.2. Для реализации своих прав и направления запросов по вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным в разделе 2 настоящей Политики.

9. Использование файлов cookie и Яндекс.Метрики

9.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные технологии для идентификации браузера Пользователя, повышения качества сервиса, анализа посещаемости Сайта и проведения маркетинговых мероприятий.

9.2. Сбор и анализ обезличенных статистических данных осуществляется с использованием системы веб‑аналитики Яндекс.Метрика в соответствии с политикой конфиденциальности сервиса Яндекс.

9.3. Пользователь может в любой момент изменить настройки браузера для блокировки файлов cookie, однако это может ограничить функциональность Сайта.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте по соответствующему адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией.

10.2. Рекомендуется периодически просматривать настоящую страницу для ознакомления с актуальной редакцией Политики.

Новинки

Распродажа

Популярные

Брюки

Верхняя одежда

Демисезонные модели

Жилеты утепленные

Зимние модели

Тренчи и плащи

Пальто

Жакеты / Жилеты

Лонгсливы / Водолазки

Платья

Рубашки / Блузы

Свитшоты / Худи

Футболки / Топы

Шорты

Юбки

Аксессуары

Контакты

Оплата и доставка

Возврат

Оплата долями

Карта друга

Новинки

Обмен и Возврат

Мы понимаем, что выбор одежды онлайн не всегда бывает идеальным. Поэтому у вас есть возможность вернуть или обменять товар, который вам не подошел. (Согласно положениям Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Либо сдать товар Продавцу и вернуть за него деньги.)

Как это работает?

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.

 

Чтобы оформить возврат, вам нужно:

  1. Заполнить бланк возврата, который пришел вам вместе с товаром, либо заполнить форму заявления на возврат у нас на сайте в разделе “Возврат товара”
  2. Для обмена просто напишите нам в любой мессенджер по номеру +7 902 923 97 93 . Мы поможем вам подобрать идеальный вариант.

 

Важно, чтобы товар соответствовал следующим условиям:

  • без следов эксплуатации и носки;
  • вшивные ярлыки на месте.

 

Как отправить возврат:

  • СДЭК — Клиентский возврат: Просто сообщите код «TMDRESS» сотруднику в пункте выдачи СДЭК. Возврат в этом случае оплачивается покупателем.
  • Наш оффлайн-магазин: Вы всегда можете вернуть или обменять товар в нашем магазине в Красноярске. Адрес магазина: улица Каратанова дом 11

 

Обратите внимание:

  • Некоторые категории товаров не подлежат возврату. Это связано с законодательством,  мы стараемся быть максимально прозрачными в этом вопросе. 
  • Возврат товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
  • Если товар ненадлежащего качества или вы получили его по ошибке, мы компенсируем стоимость доставки. Напишите нам об этом в любой мессенджер по номеру телефона +7 902 923 97 93.

 

Важно!

  • Примерка и отказ от заказа в пунктах выдачи служб доставки невозможны. В случае отказа от заказа, с покупателя будет удержана стоимость доставки возврата.

 

Возврат денежных средств:

  • Мы вернем вам деньги в течение 10 рабочих дней после получения возврата на тот же счет, с которого была совершена оплата.

Доставка Ваших Заказов

Мы хотим, чтобы ваши покупки доставляли только радость! Поэтому мы предлагаем вам удобные варианты доставки по всей России.

Как мы доставляем:

Мы сотрудничаем с надежными транспортными компаниями:

  • СДЭК: Быстрая и удобная доставка до двери или пункта выдачи.
  • Почта России: Доставка в любой уголок страны.

Обратите внимание: Мы отправляем заказы только после 100% предоплаты.

Бесплатная доставка:

  • Для заказов от 20 000 рублей доставка по России – в подарок!

Отслеживание Заказа

Хотите быть в курсе, где сейчас ваша посылка? Мы с удовольствием вам поможем!

  • Вы получите трек-номер для отслеживания посылки на вашу электронную почту в течение 3-х дней после оплаты.
  • Отследить посылку можно в мобильном приложении СДЭК или на сайте Почты России.

Сроки Доставки

Сроки доставки зависят от вашего города, но мы стараемся сделать ее максимально быстрой!

  • Обработка и формирование заказа: 3 дня после оплаты.
  • Отправка посылки: 1-2 дня после формирования.
  • Средние сроки доставки:
    • Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Ленинградская область и другие города средней полосы России: 3-5 дней.
    • Остальные регионы России: 5-7 дней.

Стоимость Доставки

Мы ценим прозрачность, поэтому стоимость доставки рассчитывается индивидуально:

  • Она зависит от вашего адреса и выбранного способа доставки.
  • После подтверждения заказа мы свяжемся с вами, уточним адрес и сообщим точную стоимость доставки.
  • Самовывоз из нашего магазина в Красноярске – бесплатно!

Изменение или Отмена Заказа

Если вдруг что-то изменилось, мы постараемся помочь:

  • Изменение данных получателя (для СДЭК): Позвоните нам по номеру 8 902 923 97 93 или напишите в мессенджеры (иконки мессенджеров ниже).
  • Отмена заказа: Возможна только до момента передачи товара в службу доставки.

В каких случаях заказ может быть автоматически отменен:

  • Неверно указаны данные получателя (ФИО, номер телефона, адрес).
  • Товар временно отсутствует на складе.

Мы Всегда На Связи!

Остались вопросы? С радостью на них ответим!

  • Позвоните нам: 8 902 923 97 93
  • Напишите в мессенджеры:

Состав и уход

Найдите в таблице параметры, близкие к вашим, чтобы определить свой размер

Не уверены в правильном выборе размера? Напишите нам или позвоните, и мы вам поможем!